FAQ

Una volta richiesta l'utenza di accesso all'area riservata, potrai navigare le sezioni del portale ad accesso profilato per la tua Amministrazione, dove reperire le informazioni, i dati e i documenti relativi alle opportunità e ai contratti in essere.

I servizi principali sono: SVI (sviluppo e manutenzione evolutiva del software), MI (migrazione applicativa al cloud), CF (configurazione e personalizzazione di software di terze parti, open source o in riuso), CW (sviluppo in co-working), MAD (manutenzione adeguativa), MAC (manutenzione correttiva), SS (supporto tecnico-specialistico ICT) e GA (gestione del portafoglio applicativo).

I servizi accessori sono: GO (gestione operativa), IAM (supporto alla gestione dell'identità e dell'accesso utente), ACD (acquisizione e classificazione dati), ELE (e-learning e assistenza virtuale) e HD (contact center e help desk).

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Autenticandoti potrai accedere all'area riservata, dove visualizzare se sono già stati stipulati contratti nell'ambito della tua Amministrazione e il loro stato di avanzamento.

L'Accordo Quadro ha una durata di 24 mesi a decorrere dalla data di attivazione, estendibile per ulteriori 12 mesi in costanza di massimale. Ciascun Contratto Esecutivo avrà una durata massima di 48 mesi dalla data di attivazione del servizio, più 12 mesi di garanzia, per una durata complessiva di 60 mesi.

Sì. Puoi delineare le tue necessità online accedendo all'area Gli strumenti, sotto la voce “Come aderire”, dove è presente uno strumento di guida alla costruzione del Piano. In alternativa puoi contattare il RTI tramite uno dei canali presenti nella sezione Contatti.

L'affidamento di ciascun Contratto Esecutivo avviene individuando l'operatore aggiudicatario attivo in quel momento, sulla base di un meccanismo a scorrimento e seguendo il processo stabilito. Per maggiori dettagli visita la pagina Il processo.

Compila il form presente nella sezione Richiedi utenza, sotto la voce di menu “Supporto”. Dopo l'invio riceverai le credenziali di accesso all'area riservata.

Le Amministrazioni affidano i Contratti Esecutivi al primo aggiudicatario della graduatoria fino all'esaurimento della sua quota, con possibilità di eccedere del 20% della quota stessa; poi si passa al secondo aggiudicatario, e così via.

All'interno della pagina Documenti è possibile scaricare tutta la documentazione contrattuale e i modelli di documenti, filtrandoli per categoria, estensione e data di pubblicazione.

Il documento cardine è il Piano dei Fabbisogni, redatto secondo le indicazioni del Capitolato Tecnico Generale. Il Fornitore risponde con il Piano Operativo; l'approvazione di quest'ultimo è contestuale alla stipula del Contratto Esecutivo.